Wirecrm

WireCRM — это гибкая облачная CRM‑система, которая предлагает расширяемую платформу для управления клиентами, сделками, задачами и коммуникациями. Она позволяет выстраивать бизнес-процессы через модульную архитектуру, позволяя собирать именно тот функционал, который нужен вашей компании.

Основные возможности платформы

• Планировщик и задачи: календарь событий, задачи, напоминания, история взаимодействий (e-mail, звонки, встречи).

• Учет клиентов: сегментация клиентов, фильтрация, импорт/экспорт из Excel и CSV, отображение в виде таблицы, карточек или карты, учет юрлиц и физлиц.

• Учет продаж и сделок: многоворонковые воронки, этапы продаж, контроль оплаты и отгрузки, мультивалютность и автоматизация реакций по изменению статусов.

• Интеграция почты: приём и отправка писем через IMAP/SMTP, шаблоны e‑mail, отслеживание открытия писем.

• Телефония: интеграция с облачными АТС, веб‑ и софтфоны, всплывающие карточки клиентов на входящие звонки, запись истории звонков.

• Финансовый учёт: разделение операций на доходы и расходы, мультивалютность, автоматический подсчёт баланса.

• Учет товаров и услуг: возможность добавлять свои позиции в систему.

• Интеграция с сайтом: формы захвата заявок, клиентов и сделок, формы для WordPress и Google Forms.

• REST API: для разработчиков — расширение функционала, доступ к данным из внешних систем.

• Файловое хранилище: неограниченный объём файлов (до 10 МБ на файл), drag‑and‑drop загрузка, привязка файлов к картам клиентов, сделкам.

• Массовые рассылки: email и SMS рассылки по базе клиентов, сегментация списков, шаблоны.

• KPI и цели: графики и отчёты эффективности сотрудников, анализ сделок и заявок, план продаж.

• Управление проектами: диаграмма Ганта, шаблоны проектов, назначение ответственных, отслеживание этапов.

• Кабинет клиента: отдельный доступ для клиентов — статус заказов, документы, комментарии менеджеров.

• Контроль данных: правила заполнения полей, валидация, условные проверки с арифметикой.

• Учет договоров: шаблоны, статус согласования, хранение в PDF.

• Магазин приложений: более 100 модулей, которые можно подключить по необходимости или разработать свои.

• CRM для самозанятых: облегчённый набор функций для тех, кто работает один — учет клиентов, задач, платежей, шаблоны писем.

Преимущества сервиса WireCRM

• Модульная архитектура: вы сами собираете CRM под свои бизнес-процессы — добавляете только нужные приложения из “магазина” модулей.

• Гибкость для разных типов бизнеса: подходит как фрилансерам и самозанятым, так и средним и крупным компаниям — благодаря адаптируемым тарифам и функциональности.

• Интеграции “из коробки”: почта, телефония, API, формы — всё доступно, чтобы связать систему с другими процессами.

• Удобство планирования и взаимодействия: календарь, задачи, напоминания, общая “стена” для сотрудников — коммуникация становится прозрачной.

• Аналитика и контроль KPI: можно отслеживать эффективность менеджеров, стадию сделок, достигнутые цели и гибко управлять воронками продаж.

• Массовые маркетинговые рассылки: email и SMS-кампании прямо из CRM-системы — удобно для активации клиентов.

• Клиентский портал: даёт возможность вашим клиентам самостоятельно контролировать свои сделки и документы, что повышает доверие.

• Безопасность и надёжность: чистая облачная архитектура, API, проверенные интеграции и возможность резервного хранения файлов.

• Прозрачная цена: стоимость за пользователя фиксирована — легко прогнозировать затраты.

• Поддержка и масштабируемость: сервис поддерживает разработчиков и позволяет расширять систему по мере роста компании.

Риски и моменты, требующие внимания

• Система может оказаться избыточной для предприятий, которым нужен только базовый учёт клиентов и нет задач по проектам или KPI.

• Некоторые модули могут требовать дополнительной настройки или интеграции, что потребует времени и технических ресурсов.

• При большом объёме данных или файлов можно столкнуться с ограничениями хранилища — стоит уточнить политику CRM.

• Для поддержки специфических АТС или нестандартных телефоний может потребоваться донастройка интеграций.

Заключение

WireCRM — это мощный и гибкий CRM‑конструктор, позволяющий построить систему управления клиентами, продажами и задачами по вашему сценарию. Именно благодаря модульной архитектуре, возможности настроить почту, телефонию, аналитику и проектное управление, эта платформа отлично подходит для бизнесов, стремящихся к автоматизации без избыточной сложности. Ключевые слова, по которым WireCRM особенно релевантна: “WireCRM”, “облачная CRM”, “CRM для малого бизнеса”, “модульная CRM”, “CRM для самозанятых”. Если вы хотите систему, которая растёт вместе с вами — WireCRM может стать вашим надёжным партнёром.